Resumo:
Quando se trata da contratação de serviços jurídicos, o Legal Design
surge como uma abordagem orientadora de inovação jurídica, propondo uma
revolução na forma como os profissionais do Direito apresentam e prestam seus
serviços. O Direito precisa ser redesenhado por meio da utilização de técnicas e
métodos voltados à acessibilidade e a humanização. Nesse sentido, é importante
entender que o Legal Design torna o Direito mais simplificado, atrativo e
compreensível para aqueles que não fazem parte do mundo jurídico. Muito mais que
a criação de documentos visualmente mais bonitos e atraentes em termos estéticos,
ao falarmos de Legal Design é necessário assumir o design como uma ferramenta
para resolução de problemas capaz de transformar a comunicação no mundo
jurídico. Dentre todos os documentos jurídicos, os contratos tradicionais traduzem
uma das mais relevantes formas de manifestação de vontade bilateral e
consequente fonte obrigacional. Assim, este estudo teve como objetivo analisar a
aplicação do Legal Design como ferramenta de melhoria na experiência do usuário
de contratos, foram entrevistadas 33 pessoas a fim de identificar o nível de
dificuldade de compreensão desses usuários quando apresentados questionários e
imagens comparativas de contratos em Legal Design e contratos tradicionais.
Descrição:
Na busca por constante inovação, o tema Legal Design (Design de
Produtos e Serviços Jurídicos), vem se destacando internacionalmente nos
principais centros de Direito. Em uma era onde a informação é abundante e de fácil
acesso, torna-se necessário focar no desenvolvimento de produtos e serviços que
gerem uma boa experiência para os clientes e atendam suas elevadas expectativas.
